Horário de funcionamento
De Quarta-feira à Domingo e Feriados, das 09h às 18h.
Aviso sonoros serão emitidos 30min antes do encerramento do horário de visita, para que o visitante possa se preparar e encerrar a sua visita tranquilamente.
Caso tenhamos falta ou pane de energia, o visitante deverá se retirar das instalações e posteriormente poderá solicitar o reagendamento da sua visitação, em até 07 (sete) dias corridos, para outra data em que nosso espaço esteja funcionando. O reagendamento deverá ser feito através do telefone fixo: (61) 2107-9935, WhatsApp (61) 99596-0552 ou por e-mail: contato@v12autoclub.com.br.
Venda de ingressos
Os ingressos poderão ser adquiridos na Recepção, nos Totens próximos a Recepção e On-line através do nosso site: v12autoclub.com.br.
A meia-entrada é um benefício assegurado por lei aos Estudantes, crianças menores de 12 anos, pessoas com deficiência e jovens de 15 a 29 anos de idade de baixa renda, idosos acima de 60 anos, Profissionais da rede Pública ou Privada da Saúde do DF e Professores do DF, mediante comprovação por meio de documentação, conforme previsto nas Leis n° 5642 DE 22/03/2016, 7.132, de 17/05/2022 e Lei Federal nº 12.933/2013 (Lei da meia entrada). Os descontos são pessoais, intransferíveis e não cumulativos.
Formas de pagamento: Dinheiro (moeda nacional R$ – Real), Pix, Cartão de Débito e Crédito.
Visando o tempo hábil e garantindo que o visitante possa observar todo nosso espaço com calma, a compra dos ingressos, cuja entrada para visitação seja no mesmo dia, deverá ocorrer entre 9h e 17h. Quando a compra do ingresso ocorrer a partir das 17h, as visitas só poderão ser agendadas a partir do próximo dia de visitação disponível, ficando a critério do visitante.
O código de defesa do consumidor garante o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após a compra online, uma vez que o produto não tenha sido utilizado, devendo o arrependimento ser comunicado à administração do V12 Auto Club através do Telefone Fixo: (61) 2107-9935, WhatsApp (61) 99596-0552 ou por e-mail: contato@v12autoclub.com.br. É necessário informar o número do pedido e o motivo do cancelamento. Lembrando que caso a solicitação seja feita por e-mail, deverá ser solicitado pelo mesmo e-mail informado no cadastro da compra.
Estacionamento Complexo V12
O V12 Auto Club não se responsabiliza pelos extravios, furtos, roubos ou danos aos veículos estacionados no Complexo V12.
É proibido utilizar o estacionamento do Complexo da V12 para qualquer tipo de comercialização (alimentos, bebidas e etc), exposição ou encontro automobilístico, sem autorização prévia.
Crianças e adolescentes
Contamos com fraldário.
Menores de 16 anos de idade deverão estar acompanhados de uma pessoa adulta responsável.
Nossos veículos, peças em exposição e objetos da Loja, V12 Store, podem apresentar riscos físicos, sendo assim, crianças pequenas devem estar sempre acompanhadas de seus responsáveis.
É proibido tocar ou colocar a criança dentro dos veículos, inclusive dentro dos veículos em miniatura.
Solicitamos que tenham atenção na circulação das crianças.
Animais
Não é permitida a entrada de animais, com exceção de cães guias (Lei Federal nº 11.126, de 27 de junho de 2015).
No espaço V12 Auto Club
É proibida a entrada com armas de fogo, exceto nos casos previstos por lei.
É proibida a entrada com objetos cortantes e pontiagudos.
É proibido ultrapassar a área demarcada dos veículos ou abrir as prateleiras que abrigam as peças expostas.
Não é permitido tocar em nenhum veículo ou peça exposta, exceto quando houver sinalização que permita.
Em caso de arranhões ou danos, os custos referentes aos reparos serão repassados ao responsável pelo dano.
Seguindo o estabelecido na Lei n° 9.294, de 15 de julho de 1996, é proibido fumar nas instalações do V12 Auto Club.
É proibido adentrar com alimentos e líquidos no V12 Auto Club.
É proibido descartar lixo fora das lixeiras.
É proibido adentrar nas instalações destinadas exclusivamente aos colaboradores do V12 Auto Club.
É permitido filmar ou fotografar desde que sem o uso de flash.
Não é permitido fotografar colaboradores.
Para realização de filmagens e ensaios fotográficos profissionais, será necessária autorização da administração do V12 Auto Club, referida autorização está condicionada ao pagamento de uma taxa e deverão ser agendadas conforme disponibilidade do espaço, através dos meios de contato: Telefone Fixo: (61) 2107-9935, WhatsApp (61) 99596-0552 ou por e-mail: contato@v12autoclub.com.br.
Não é permitido utilizar equipamentos que emitam som alto, como megafones, caixas de som e amplificadores.
Não é permitida nenhuma forma de discriminação, assédio ou conduta inadequada com outros visitantes e/ou colaboradores do V12 Auto Club, através de atos ou palavras ofensivas. Caso ocorra, o visitante será retirado das nossas instalações pelo Segurança Patrimonial ou pelas autoridades policiais.
Este auto club possui saídas de emergência amplas e sinalizadas, extintores, sistema de detecção e alarme de incêndio.
O espaço V12 Auto Club é monitorado por câmeras de segurança.
